三一打造“金牌管家”特级服务品牌

　　春风阵阵，催人奋进。乘着和煦的春光，近日，三一泵送服务公司的近30名中高级售后服务工程师兵分三路开赴京沪、武广、郑西等国家重点高铁项目建设工地。至此，三一重工泵送服务公司随国家重点工程而打造的“金牌管家”点对点特级服务活动正式拉开序幕。
　　三一重工进入工程机械行业十多年来，凭借其尖端的技术、可靠的产品质量，很快在国内市场占据了主导地位。尤其是超行业标准和超客户期待的优质服务更是赢得了顾客的青睐和追捧。随着市场地位的确立，业务量的不断扩大，目前，三一重工数百台设备活跃在“京沪”、“武广”等“十一五”规划的重点工程建设工地上，为更加及时、高效、快捷地服务于国家重点工程，树立三一售后服务的品牌形象。2008年伊始，三一重工泵送服务公司整合服务资源，优化服务配置，对京沪、武广、郑西线等重点工程和钻石客户开展了点对点“金牌管家”特级服务活动，派出精兵强将驻扎在这些工地上，配备专门的服务车辆、专用工具等设备，全程进行“保姆式”服务。力争以最优的售后服务质量、专业技能和最佳的解决方案、最理想的服务效果，让客户享受最满意的服务。
　　“金牌管家”点对点特级服务在运作中将主动服务作为重点，服务工程师每天深入到各个建设工地开展日常巡检，协助、培训客户做好设备的保养工作。如发现隐患，服务工程师将迅速为客户进行排除，把问题隐患提前解决。凡遇上设备故障问题，驻扎工地的服务工程师，分公司的服务援助人员以及总部的技术支持和快反工程师，将以最快的速度，最短的时间排除故障，保证设备正常工作，保障工程顺利完工。
　　随着“金牌管家”点对点特级服务活动的各项售后服务新举措的陆续推出和倾力实施，三一服务必将会给行业带来全面提升售后服务的风暴浪潮。